Arnaque aux SMS surtaxés

C'est l'opérateur gsm qui doit prouver qu'une personne a souscrit à un abonnement de SMS surtaxés, si l'utilisateur porte plainte auprès de lui pour récupérer l'argent perdu (après avoir envoyé STOP au numéro payant).

Contactez votre opérateur pour se faire rembourser la somme indûment payée.
Si l'opérateur refuse, c'est à lui de prouver que vous avez bien fait appel à ce service surtaxé.

Vous pouvez aussi porter plainte auprès du SPF Economie, auprès de la scellule E-cops http://www.ecops.be/.
Si l'opérateur n'est toujours pas collaborant, il vous reste le recours auprès du médiateur des Télécoms http://www.ombudsmantelecom.be/
Et la démarche est la même si vous avez fait appel à ces services mais souhaitez, sans succès, vous désabonner

Source: Test-Achats