mardi 4 juin 2013
jeudi 2 mai 2013
I'm such a success!!!
Tout s'est passé de manière parfaite.
Je suis en charge d'un projet "Paperless" dans mon service, et il m'a semblé que c'était l'occasion rêvée pour remettre le débat sur les numéros de plaintes à écrire sur les formulaires à envoyer au magasin afin qu'ils les impriment et les mettent dans les cartons à envoyer à nos clients.
Depuis deux ans, nous traitons les demandes du service qualité comme des 'commandes', mais elles sont très longues à traiter, et donc le délai s'allonge, surtout lorsque je suis en congés.
Voici deux ans que je peste sur cette situation, et qu'à chaque fois que je fais un pas vers eux pour la changer, je me ramasse un rateau.
Cela est fini à présent.
What a relief.
Je ne me suis jamais avouée vaincue, et là, eh bien, je me vois bien récompensée !
Je souhaite en prendre bonne leçon et l'appliquer à toutes les situations auxquelles je suis confrontée.
Je résume:
Bonjour,
Est-ce que vous pourriez peut-être nous expliquer le processus actuel?
Quels sont vos Pain points?
On part d'un pain point
Je suis en charge d'un projet "Paperless" dans mon service, et il m'a semblé que c'était l'occasion rêvée pour remettre le débat sur les numéros de plaintes à écrire sur les formulaires à envoyer au magasin afin qu'ils les impriment et les mettent dans les cartons à envoyer à nos clients.
Depuis deux ans, nous traitons les demandes du service qualité comme des 'commandes', mais elles sont très longues à traiter, et donc le délai s'allonge, surtout lorsque je suis en congés.
Voici deux ans que je peste sur cette situation, et qu'à chaque fois que je fais un pas vers eux pour la changer, je me ramasse un rateau.
Cela est fini à présent.
What a relief.
Je ne me suis jamais avouée vaincue, et là, eh bien, je me vois bien récompensée !
Je souhaite en prendre bonne leçon et l'appliquer à toutes les situations auxquelles je suis confrontée.
Je résume:
Bonjour,
Est-ce que vous pourriez peut-être nous expliquer le processus actuel?
Quels sont vos Pain points?
On part d'un pain point
mardi 30 avril 2013
I like that girl, Catherine
She's funny and joyful, light, she takes care of herself and I like her :)
Breakable though... A bit like the previous one :)
Breakable though... A bit like the previous one :)
Expecting a breakthrough : learn to LIKE more things
Everything seems overwhelming to me
Life is to learn, but to learn WHAT?
It struck me in a mig:
To learn to LIKE more things, always like more things...
I like the idea of thinking:
If something doesn't work out, then it means that something better is waiting for you.
I like the idea of going out for a break and walk. Then I walk out in MY world, and hopefully soon I'll get it in the building and walk in it anywhere I go. DAYDREAMING
Life is to learn, but to learn WHAT?
It struck me in a mig:
To learn to LIKE more things, always like more things...
I like the idea of thinking:
If something doesn't work out, then it means that something better is waiting for you.
I like the idea of going out for a break and walk. Then I walk out in MY world, and hopefully soon I'll get it in the building and walk in it anywhere I go. DAYDREAMING
lundi 16 juillet 2012
Se poser les bonnes questions
* What can I learn from this situation?
* What is the opportunity here for me?
* How can we all win from this?
* How can I get around this problem?
* What is the end-result I want?
* What will be the benefits if I ...?
* How can we best support each other to ...?
* What is the opportunity here for me?
* How can we all win from this?
* How can I get around this problem?
* What is the end-result I want?
* What will be the benefits if I ...?
* How can we best support each other to ...?
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