I'm such a success!!!

Tout s'est passé de manière parfaite.

Je suis en charge d'un projet "Paperless" dans mon service, et il m'a semblé que c'était l'occasion rêvée pour remettre le débat sur les numéros de plaintes à écrire sur les formulaires à envoyer au magasin afin qu'ils les impriment et les mettent dans les cartons à envoyer à nos clients.

Depuis deux ans, nous traitons les demandes du service qualité comme des 'commandes', mais elles sont très longues à traiter, et donc le délai s'allonge, surtout lorsque je suis en congés.

Voici deux ans que je peste sur cette situation, et qu'à chaque fois que je fais un pas vers eux pour la changer, je me ramasse un rateau.

Cela est fini à présent.

What a relief.

Je ne me suis jamais avouée vaincue, et là, eh bien, je me vois bien récompensée !

Je souhaite en prendre bonne leçon et l'appliquer à toutes les situations auxquelles je suis confrontée.

Je résume:

Bonjour,
Est-ce que vous pourriez peut-être nous expliquer le processus actuel?
Quels sont vos Pain points?
On part d'un pain point